Politique de confidentialité

1. Identité du Responsable de Traitement

Come Da Nonna
Restaurant mobile – Pizza traditionnelle italienne
Secteur : Mantes-la-Jolie (78) – Yvelines
Téléphone : 07 82 07 91 21

2. Données Collectées

Dans le cadre de notre activité de restauration mobile, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

2.1 Données de contact et de commande

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse email (si fournie)

• Adresse de livraison ou lieu de prestation

2.2 Données de paiement

• Informations liées au règlement (montant, mode de paiement)

• Données bancaires (uniquement lors du traitement de la transaction, non conservées)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP

• Données de connexion sur nos réseaux sociaux

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : prise de commande, préparation et livraison

• Relation client : communication, suivi des demandes, réclamations

• Marketing : envoi d’informations sur nos prestations et événements (avec votre consentement)

• Obligations légales : tenue de la comptabilité, respect des réglementations sanitaires

• Amélioration de nos services : analyse de la satisfaction client

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat pour la gestion des commandes et la livraison

• Le consentement pour les communications marketing

• L’intérêt légitime pour l’amélioration de nos services

• L’obligation légale pour la comptabilité et les obligations fiscales

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de paiement (uniquement le temps de la transaction)

• Nos partenaires logistiques (si applicable)

• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

• Notre comptable dans le cadre de nos obligations fiscales

6. Durée de Conservation

• Données de commande : 3 ans à compter de la dernière commande

• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans sans interaction

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

7.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing.

7.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

8. Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par téléphone : 07 82 07 91 21

• Par email : come.da.nonna[at]gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois maximum.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé

• La modification, l’endommagement ou la destruction

• La perte accidentelle

10. Transferts de Données

Vos données personnelles sont traitées en France. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons d’un niveau de protection adéquat.

11. Cookies et Technologies Similaires

Sur nos réseaux sociaux et plateformes numériques, nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

12. Réclamation

En cas de désaccord concernant le traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr

• Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

• Téléphone : 01 53 73 22 22

13. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. La version en vigueur est disponible sur demande et sera datée de sa dernière mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Come Da Nonna
Téléphone : 07 82 07 91 21
Email : come.da.nonna[at]gmail.com

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Come Da Nonna s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter conformément à la réglementation en vigueur.